Steigen Sie ein bei card complete!


Die card complete - Gruppe, bestehend aus der card complete Service Bank AG und der DC Bank AG, ist mit rund 1,5 Mio. Karteninhabern und einem flächendeckenden Netz von Akzeptanzstellen die Nummer 1 am heimischen Kreditkartenmarkt. Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir eine/n

Mitarbeiter/in Service Desk -
INCIDENT Manager

 

Ihr Aufgabengebiet:

  • Erste Analyse fachlicher Anforderungen
  • Erkennung und Einstufung von Incidents
  • Kategorisieren, Priorisieren und Koordinieren von Incidents
  • Rasche, kompetente, telefonische und persönliche Betreuung der Mitarbeiter
  • Ticketbearbeitung im First Level Support
  • Pflege und Dokumentationen der eingehenden Anfragen
  • Enge Zusammenarbeit mit den IT Fachteams in den 2nd und 3rd Level Bereichen
  • Unterstützung bei der Dokumentation von Incidents
  • Eskalation von Incidents
  • Abschließen von Incidents
 

Ihr Anforderungsprofil:

  • Abgeschlossene technische und/oder IT- Ausbildung (HTL, FH, Uni) oder einschlägige Berufserfahrung im IT Umfeld
  • Gute Kenntnisse im Bereich Betrieb und Analyse von VM Clusterumgebungen (VMware 6.5+)
  • Gute Kenntnisse im Bereich Serververwaltung (Webserver, Applikationsserver, RSA, Proxy, DHCP)
  • Genaue und selbständige Arbeitsweise
  • Analytisches Denken und strukturierte Vorgehensweise
  • Ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift


Für die ausgeschriebene Position gilt ein KV-Mindestgrundgehalt von EUR 2.300,- brutto pro Monat. Je nach Qualifikation und Vorerfahrung wird Ihnen ein dementsprechend höheres Gehalt geboten.